深圳地铁集团1月内被投诉3次两宗得分不及格

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深圳地铁集团1月内被投诉3次两宗得分不及格

2016年12月马上办共报道了28个投诉事件，37个部门或单位被点名。其中，公租房龙海家园插座冒油烟和9号线南海大道支线工程环评报告缺失两章事件中，深圳地铁集团均被点名，且得分都在及格线以下。
深圳市地铁集团
龙海家园工程质量质疑未获回应
位于南山区的公租房龙海家园2015年正式交付使用，2016年6月份前后，就有住户发现，自家插座孔冒油烟，严重影响生活。此前，深圳市住建局回复网友的投诉称，油烟串入室内属工程质量问题，相关方面数次行文通知建设方地铁集团整改，但直到12月“马上办”栏目曝光，都一直未能得到根本上的解决。
地铁集团方面表示，再次与深圳市住房保障署沟通，并组织设计、施工、安全等相关部门人员成立专项整改工作小组，将对住户反映的所有问题进行梳理和进一步分析，深入研究设计整改方案，全力以赴解决烟道排烟问题。不过这也遭到当地住户的质疑，既然有工作小组，谁是组长？谁来负责？仍然没有答案。
深圳地铁有着多个楼盘的开发经验，为何这一项目中竟然出现如此严重的质量问题？作为业主单位，如何进行把关？这背后是否存在中饱私囊的问题？这才是龙海家园应该引起关注的地方。龙海家园系面向前海重点企业的公租房，应该说承担着支持前海发展的重任。而地铁集团作为深圳国企承担这一项目的建设，本应显示出国企的社会责任感，但目前“驼鸟”一般的表现令人失望，也难拿高分。
除此之外，9号线南海大道支线工程环评报告缺失两章，公众参与的部分不翼而飞。地铁集团在处理投诉时面对媒体态度回避。地铁施工关系整个城市的发展，最起码应保证基本的程序正义，以保障周边居民的合法权益。否则建起了地铁，一座城市却失去了法治精神，得到的可能并不比失去的多。
地铁2号线三期要在离合正锦园小区25米处爆破，被居民反对。直接责任单位深圳地铁集团组织了协调会，解释操作技术和安全保障，还组织媒体到施工现场体验施工效果，到目前为止未出现异常情况。
交警南山大队
广深高速下无名路被“马上办”
效果立见当月得分最高
本月得分最高的深圳市交警支队南山大队，在处理无名路乱停车事件中积极作为，效果立见，获评高分。
事发在南山区龙井路附近的一条“无名路”上，该路段长期停放“僵尸车”。该路就在广深高速和南坪快速下方，南都记者走访时除了“僵尸车”还发现有无证烧烤摊及垃圾满地等脏乱差的问题。此路被马上办曝光后，南山交警大队联系了桃源街道执法队、街道城管科等相关单位人员到场处置，并表示，会积极协同相关单位做好该道路的后续车辆管理工作。
无名路上停满“僵尸车”，看上去是一个小问题，背后反映出的其实是多头管理的尴尬局面。事件中，路政部门称该区域是他们管理，但是车辆并不归他们管，而对交警部门来说，该条道路并非市政道路，则无法对车辆进行管理。谁管？谁也不管，于是就出现了“僵尸车”停放，环境脏乱差的局面。
交警部门在这一事件中得分高，就在于没有推诿，而是正面解决。
坪山新区
大面积违停不应睁只眼闭只眼
本月坪山新区在处理比亚迪电动车乱停放问题时只得到及格分数，得分不高，反映出来的是当地在处理重点企业所涉问题时不能摆正位置。
深圳市2016年投放1万余辆新能源公交车，其中包含8349辆比亚迪纯电动公交车。2016年12月，比亚迪对这批新能源公交车进行集中办理车辆过检测线、验车、上牌等手续，将此批车辆停放在坪山体育馆周边路段两侧，引起了周边居民不满。如此局面应该说有其现实原因。企业如果有足够场地可以停放也没必要违停了。而交警部门即使拖走这么大批量的违停汽车，也没有足够大的停车场予以停放。在面对媒体采访时，坪山新区方面最初仅表示以比亚迪回复为准。作为行政主管部门，这样的回复有推诿之嫌。比亚迪对整个深圳的经济发展来说都是很重要的企业，行政部门依法给予扶持是应有之义。面对企业的发展中所遇到的困境，行政部门应该在法律的框架内去予以协调解决，有什么困难解决什么困难。行政部门对企业最大的支持是帮助企业解决问题。要避免出现这样任由企业违法不闻不问的局面。
马上办
2016·12月榜
共28个投诉事件
37个被点名单位
被点名次数最多单位
地铁集团　被点名3次
市交委系统被点名3次(其中一次为下属单位福田交通运输局)
交警系统　被点名3次(包括交警坪山中、交警南山大队、交警福田大队)
市住建局　被点名2次
当月最高分
交警南山大队　9分　优
(广深高速下无名路被占用乱停车乱摆卖，曝光后被纳入管理范围)
当月最低分
深圳地铁集团　4分　不及格
(公租房龙海家园插座冒油烟，住建部门数次要求建设方深圳地铁集团整改，该集团未回应)
市人居委、深圳市地铁集团　3分　劣
(9号线南海大道支线工程环评报告缺失两章，两个单位均没有提供完整版本)
未解决投诉
处理中，有望出结果——— —— ——
侨香村太阳能热水系统改造一期工程将完成(被点名单位市住建局8分优)
大冲新城花园两天内6家犬疑似中毒(被点名单位高新派出所8分优)
西乡街道办一临时工号称收钱能办学位，已被辞退，事件调查中(被点名单位西乡街道办7分及格)
景贝南小区5栋被评为B级危楼，维修费该谁出，业主盼有方案，已向罗湖区反映(被点名单位罗湖区住建局6分及格)
港龙出租车公司要求司机更换新能源车遭投诉违约，被责令早日拿出解决方案。(被点名单位布吉街道办7分及格)
处理中，目前暂无进展——— —— ——

恒星园1栋多户居民投诉楼顶一住户泳池漏水楼下受累7年，投诉无果(被点名单位香蜜湖街道办和深圳市住建局，对这桩邻里纠纷多次居间协调，但无圆满结果。均7分，及格。)
5年前找4S店代办车辆登记证，5年后才发现是假证，车被扣(被点名单位福田交警大队，正在调查，未有结果。6分，及格。)
平湖市场外乱摆卖严重，执法部门进行过30多次的整治行动，现象仍不断“回潮”。(被点名单位平湖街道执法队，拟建立长效机制，6分，及格。)