深圳网购纠纷可以网上立案 足不出户全搞定

深圳推出新服务，网购纠纷网上“一站式”搞掂！网购发生纠纷，市民可以直接在网上投诉维权！今后，市民只要连接互联网就可在线提交各项立案信息，完成仲裁立案，并可实现在线支付仲裁费。

越来越多的人习惯于网购，如果网购出现了纠纷怎么办呢？

　　据深圳特区报消息，日前，深圳推出“ODR+云上仲裁”的全流程在线纠纷解决服务，为消费者提供“一站式”的在线投诉维权，纠纷在线协商、和解、调解、仲裁等服务。

　　深圳网购纠纷网上投诉维权

　11月24日，深圳在全国率先推出“ODR+云上仲裁”的全流程在线纠纷解决服务。

　　“ODR+云上仲裁”服务，可以降低企业处理纠纷的成本，促进企业健康运营。同时，由于大量的电子商务纠纷案件通过“ODR+云上仲裁”服务得到解决，也节约了政府资源。

　　ODR服务是什么？有什么作用？

　　ODR服务是市市场和质量监管委以深圳市众信电子商务交易保障促进中心为依托，联合国内权威专家和律师，利用信息通讯技术，为电商企业及消费者提供电子商务纠纷在线处理全流程服务。云上仲裁服务是深圳仲裁委与中国电信打造的 “网上仲裁＋电子证据固化”服务平台，可足不出户，在线立案。

　　今后，市民只要连接互联网就可在线提交各项立案信息，完成仲裁立案，并可实现在线支付仲裁费，在线选择仲裁员，在线提交各种仲裁诉求；同时实现在线开庭，案件相关方登录系统后可在线进入网上仲裁系统的视频庭审子系统，可在线举证和答辩等。

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