深圳果壳网络科技有限公司情况

近期，深圳龙岗区消委会陆续收到有关深圳果壳网络科技有限公司（以下简称果壳公司）有效投诉108宗，涉及金额125万余元。

消费者投诉的主要内容为：果壳公司在原微信公众号 “乐享e购”，现微信公众号“创想易购”平台上，以购买商品获得积分，积分兑换乐享币，乐享币提取现金的经营模式销售商品。且平台销售的商品价格畸高，是该商品市场价的几倍甚至几十倍，例如：“乐享e购”平台所售“中驰G15豆浆机”售价为1280元，淘宝平台售价138元；普通“天堂伞”平台售价458元，市面售价30元左右。

例如消费者刘小姐花费1280元在“乐享e购”上购买了中驰G15豆浆机，当刘小姐成功确认收到其购买的豆浆机后，就可获得赠送1344个积分，刘小姐1个积分可以兑换1个乐享币，1个乐享币可以换取1元现金，换言之，刘小姐获赠的1344积分就可通过提现通道提取现金1344元。消费者在平台购物不但能免费获取商品还能赚钱，“乐享e购”迅速吸引大批消费者成为会员。

消费者反映，2016年5月3日果壳公司微信公众号“乐享e购”正式上线运作，5-6月初可以通过积分换取乐享币再提取现金的方式成功提现，从6月中下旬开始，消费者提交的提现申请就一直处于待审批状态。果壳公司以资金被冻结等各种理由拖延审批消费者的提现申请。到7月下旬，果壳公司甚至不承认有“返现”的事情。从6月中下旬开始，大部分消费者都没有收到所购的商品，对于未收货订单果壳公司不同意进行退款。