深圳校讯通费用要收一千年？莫名被扣费还无法取消

日前，深圳家长杨女士上网查询扣费记录，无意中发现一项校讯通收费项目，每月10月，收到2999年。据查询，给她开通校讯通的学校，杨女士根本就并没有接触过，而进过时间计算，扣费截止时间到2999年12月31日，收费期限将近一千年之久。更让人郁闷的是目前通讯公司称无权取消扣费。

深圳市教育局曾明确表示，包含校讯通在内的个性化信息服务，由家长自愿购买、自行支付服务费用，并强调学校不得代替家长与相关服务企业签订由家长付费的相关信息服务合同。 

　　近日，市民反映，在其不知情的情况下，移动通讯公司多年来一直在扣她的校讯通费，并且扣费截止时间到2999年12月31日，这就是说深圳校讯通费用要收一千年？而且自己也并没有享受到校讯通的服务。

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　　被莫名扣校讯通费用

　　近日，深圳家长杨女士上网查询扣费记录，无意中发现一项代收费业务扣费记录。一查明细得知，居然是家校互动，每月扣费10元。而她的小孩即将上小学2年级，之前从未接到过学校通知要开通校讯通，也未接收过学校发来的任何短信，与学校老师的联系一直都是通过家长微信群。

　　她拨打10086咨询得到回复，说是孩子在幼儿园时开通的。她又立马联系小孩之前上过的幼儿园，询问小孩已经毕业一年多，为何还要扣她的校讯通费？该幼儿园明确表示未帮她开通过校讯通。

　　之后，杨女士又多次向10086核实，最后确认是南山区城市印象幼儿园帮她开通的。她家住福田，且从未接触过南山的这家幼儿园。为何这家幼儿园未经她本人同意就帮她开通校讯通？而且从未提供过服务。移动公司为何只默默收费不发短信通知机主本人？杨女士说，退一步讲，即使是幼儿园开通的，可小孩已从幼儿园毕业，为何移动还要继续扣费？

　　校讯通费用要收一千年？

　　除了以上众多疑问无法解释外，校讯通扣费的时间也让人感到莫名其妙。

　通过网上已办业务，查询到扣费开始时间是2013年1月23日。因她小孩于2013年9月至2015年7月才在福田区天安红黄蓝幼儿园上学。假如是深圳市要求幼儿园统一帮在校幼儿家长开通校讯通，可收费时她小孩才两岁多，在家尚未上幼儿园，为何会有幼儿园私自帮她开通校讯通？还提前半年多就收费。这到底是移动的问题还是幼儿园的问题？

　　通过网上已办业务还发现，扣费截止时间到2999年12月31日，收费期限将近一千年之久，这更让人不可思议。一个人从幼儿园开始到大学毕业，上学时间也不过20年。假使教育局强制要求在校生家长都要开通校讯通，也不能超过此期限。移动公司此一收费行为太荒谬。

　　据了解，2014年之前有购买校讯通服务的学校与运营商的合作合同都是一年一签。

　　通讯公司称无权取消扣费

　　对于此项扣费，4年下来不到500元，杨女士表示损失不算太多，她认为扣了就扣了，只要以后不要再扣就行。可她按照相关指引给移动公司发短信取消，移动公司却没有给出任何反应。于是又多次拨打电话给移动客服，要求取消此项收费。但客服的工作人员均表示无权取消，只能向上反映。

　　根据市教育局的有关规定，不能强制家长开通校讯通。已开通此项业务的，如果家长要求取消必须停止收费。截至目前，移动公司一直没有明确答复杨女士。

　　杨女士称，她不是个案，在家长群里也有很多跟她有类似经历的家长。她已向相关部门多方反映此问题，但都没有得到解决。她表示，难道一定要通过打官司才能解决此问题？

　　因在暑假期间，记者无法与上述有关幼儿园的负责人取得联系，但值班的老师明确表示，他们幼儿园没有为家长办理校讯通服务，都是通过微信来联系。

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