深圳全面推行住宅小区微信投票 参与小区事务决策

我市小区业主可以足不出户、动动手指就能参与小区物业管理公共事务决策啦！记者从市住建局获悉，为有效推动我市物业管理区域业主大会会议召开和业主委员会选举工作，经过总结试点小区经验，该局近日在全市范围内全面推广物业管理微信投票系统，暂停使用原有的电子投票系统。

  最大化保障业主知情权和决策权

  深圳市物业管理微信公众号是深圳市物业专项维修资金管理中心（以下简称维修金中心）自主运营的以“公平、公正、公开、透明、便捷”为原则的微信投票系统，旨在为深圳市业主提供便捷、实时的维修资金查询、业主投票平台、小区通知公告等服务。

  据介绍，市民关注微信公众号后，可实时了解全市的物业专项维修资金概况及动态，并可关注了解全市所有在册小区的物业专项维修资金概况。

  深圳市业主关注公众号并绑定业主身份后，可实时查询本小区、楼栋及房屋的维修金动态；可方便地参与本小区的各项事务决策；可随时了解本小区业委会的运作情况；并可接收本小区相关的通知公告等信息。

  市住建局相关负责人介绍，物业管理微信投票系统最大化保障了业主知情权和决策权，主要表现是：一是直接将决策权真正交还业主，让业主大会成了业主自己的事情，业主独立思考、自主投票；二是更加方便、快捷、实时。物业管理微信公众号能实时准确地查看业主相关的小区的维修金账户情况，让业主随时通过微信掌握小区动态；三是业主身份认证的真实性大为提高，通过系统身份认证和绑定，可以有效杜绝冒用业主身份投票和暗箱操纵问题；四是建立了市主管部门、区主管部门及街道办与广大业主直接沟通的渠道，让业主随时随地“零距离”参与到小区内各项物业管理事务的决策；五是微信投票系统能够容纳海量数据信息，业主可以在微信里查看业委会候选人照片、简历、参选主张甚至个人视频，能够更加立体、透彻地了解候选人情况。

  一小区8项议题表决通过仅用两天

  据了解，目前我市已经在福田区天然居小区和新天国际名苑小区成功完成了物业管理微信号的试点工作。天然居小区业主约1000户，出租户比例占三成，700多户自住小区的业主中550户关注并绑定了物业管理微信投票系统。其中400多户成功进行了微信投票，其他200多户采用了传统方式纸质投票，业委会“扫楼”的工作量大大减少，成功完成了业委会换届工作。

  福田区新天国际名苑小区的微信投票最为成功。该小区466户业主中有310多名业主进行了投票，其中95%以上的业主使用微信来投票，此次投票的第二天即成功达到了票决“双过半”。8项议题中同意的最高得票率为98%，最低为77%。这意味着八项议案全部达到了法定票数。原本需要几个月时间组织召开的业主大会会议，现在两天就顺利完成。

  实现政府、企业和业主“三方共赢”

  市住建局有关负责人表示，建立微信服务公众号，是物业管理主管部门积极应用“互联网+政府”的新思维和新方法，来破解目前物业管理存在的业主大会投票难、业主参与度不高、小区维修资金监管不透明、信息不公开、事务暗箱操作等难题的有益探索和尝试。这也是市住建局携手腾讯应用“互联网+”提高基层治理能力、破解物业管理顽疾，实现政府、企业和业主“三方共赢”的重要举措。

  目前物业管理存在的难题也是基层治理工作的难题。市住建局以“互联网+物业管理”的新思维，运用物业管理微信公众号，充分保障业主的知情权和决策权，能够让广大业主依法行使其对物业服务企业、业委会的监督权利，真正将小区一切物业事务置于阳光之下，使目前长期存在的物业服务企业和业主之间位置倒挂的怪相彻底扭转。

  该负责人介绍说，接下来，市住建局将在物业管理微信公众号的基础上，尝试建立一个全市物业管理的信息化服务大平台。这一平台包含物业费统一管理系统、物业投诉信访处理系统、物业维修呼叫系统、物业管理监管系统等多功能的集成服务信息系统，以便更加高效、快捷地为广大业主提供服务，同时真正实现物业服务收费的阳光公开，促进物业管理企业的优胜劣汰和行业发展的良性循环。