深圳一超市扶梯抖不停致7旬老人摔落重伤

在福田区一超市内，79岁的老人从扶梯上摔落致重伤，家属认为商场应当承担责任并进行赔偿。商场则认为责任认定尚需相关部门认定。

　　10月23日，在福田区彩田村小区的华润万家车超市，一名老太太在超市的扶手电梯上摔成重伤，据悉，事发时超市扶梯发生故障，有明显的震动，老人家属认为该承担责任进行赔偿。但该商场并未进行应有赔偿，只是在医院支付了5000元的押金。涉事超市则表示，事故责任尚未认定，需要等待有关部门做出结论再作处理。

　家属：商场耍无赖 停付医疗费

　　杨小姐(老人女儿)称，23日，她母亲和父亲从一楼乘坐扶手电梯到二楼的过程中，扶梯发生故障，导致其母亲头部严重受伤，身上多处骨折，已被送至深圳(www.szxxg.com)市第二人民医院进行急救。

　　据杨小姐称，当时一起乘坐扶梯的老父也感到电梯有明显晃动。目前，老太太已由重症病房转至脊椎科病房。华润万家(彩田分店)对老太太支付的5000元医药费用，截至25日已用完。现在那家店开始耍流氓，不再支付医疗费。

　　杨小姐表示，她25日早上再次联系该店店长张先生，要求继续支付老太太接下来治疗的医药费用，张先生予以拒绝并表示不再支付任何医疗费用。

　　张先生表示，正在等待有关部门进一步调查，若主要责任在商场，商场会承担应负责任。

　　超市： 老人扶梯行走 不慎摔倒

　　针对此事，华润万家方面回应称,10月23日9时18分，该公司彩田村分店一位年老顾客在搭乘门店扶梯从一楼前往二楼时，因追赶前方家人而行走，过程中身体失去平衡不慎摔倒。事发后，现场工作人员第一时间紧急按停电梯将顾客扶起，然后拨打120急救，秉承着顾客至上原则和人道主义关怀精神，我们为顾客先行垫付了高额治疗和住院押金等费用，并安排门店管理人员去医院探望及安抚，送去慰问品进行关爱。

　　10月25日，质监部门到该商场检查，也初步表示电梯没有问题。华润万家的维保单位深圳(www.szxxg.com)市亿安电梯公司的专业人员在事发当天10点15分左右来到该商场，查看后表示电梯没有问题。华润万家表示会保持与家属的良好沟通，希望按照国家法律法规及保险约定妥善处理此事。

　监控显示

　　23日早上9点18分，两位老者在乘坐商场上行扶手电梯时，老太太手持拐杖在移动的扶梯上行走。在接近二楼平台的时候，老太太从电梯高处往下摔倒，工作人员随即按停了电梯。

　　律师： 商场有义务保障顾客人身安全

　　广东晟典律师事务所律师林茜表示，商场有保障顾客人身安全的义务，商场电梯在正常运作的情况下，需要做好其他安保工作，例如已通过商场标志、人员提醒等方式提示消费者在购物时注意人身安全，切勿在移动的电梯上行走或跑动等。

　　如果顾客是由于个人原因在商场发生安全事故，则主要责任在顾客。这种情况下，建议顾客多与商场进行沟通，协调责任比例。若商场电梯故障导致顾客人身受到伤害，一般商场理应负全责。

　　广东翰泰律师事务所律师庞琨表示，如果证明商场无过错，主要责任在于老人。若事故主要原因在于商场，商场则需负全责。同时，单凭一份电梯检测合格报告是不能排除商场责任的，因为电梯在运作过程中可能存在突然抖动等情况，而在日常维护检测中没有检测出来。