长沙市工商局12315前四个月接到251起共享单车咨询投诉

深圳创客之家讯：潇湘晨报记者从长沙市工商局获悉，2017年1至4月长沙市工商局12315指挥中心共接到消费者咨询、投诉共享单车251件。其中，主要咨询、投诉的内容是共享单车的押金、余额等问题。

　　长沙市工商局12315指挥中心接线班长廖珊介绍，消费者投诉、咨询共享单车的主要问题集中在押金问题，比如交付了押金后下载的APP软件不能正常使用，想退押金退不了，或押金、余额退还迟迟不到账，还有个别出现停止用车后APP还在扣费等消费问题。比如1月4日，一位消费者向长沙市工商局12315指挥中心投诉，当天她在小区门口看到几辆绿色的酷骑单车，还有可以免费骑10次的广告，便通过扫描成功下载了酷骑单车APP，并注册缴纳了298元的押金，打开APP准备扫描二维码使用单车时，APP却使用不了。

　　对于消费者投诉的押金、余额退还不及时问题，记者在调查中发现，酷骑单车在《充值协议》中规定押金可退，退款时间为1-7个工作日。摩拜单车的《用户指南》中也明确，通常情况下，退款到账需要2-7个工作日。

　　长沙市工商局12315指挥中心主任洪娅在接受潇湘晨报记者采访时表示，消费者在消费过程中出现投诉，会要求所在地工商或市场监管部门进行处理，对于企业违法行为进行查处，严重的将列入企业异常名录。对于涉嫌金融诈骗等问题，会移交公安等相关部门进行处理。

　　省消委秘书长吴卫在接受潇湘晨报记者采访时表示，近期，中国消费者协会举办了“提升共享单车服务消费维权工作座谈会”，部分单车企业代表、法律、交通领域专家代表以及消费者代表共同探讨共享单车服务改进措施。省消委在提示消费者加强消费防范意识的同时，积极与政府有关部门沟通，尽快出台共享单车管理细则或指导意见，加强对共享单车行业的规范，督促共享单车企业诚实守信、依法经营。

• 广州工商局今起实施 名称登记自主申报
• 西安市工商局召开电商企业负责人座谈会
• 深圳市市场和质量监督管理委员会 网上商事登记业务重要提示
• 国家工商局 全国企业信用信息公示系统【查询入口】
• 工商局注册公司查询 深圳市市场监督管理局企业信息查询
• 田朴珺“负债200亿”公司被北京市工商局认定弄虚作假
• 田朴珺：财务数据单位有误 将上工商局上证据
• 郑州工商局办事员：别耽误我下班
• 深圳工商局电话地址
• 工商总局对水货汽车松绑 进口豪车或降价20%