深圳银行“微”服务精彩纷呈

哪家餐厅有优惠？看微信；哪些商场在打折？看微信；周末有哪些好去处？看微信……微信，当仁不让地成为眼下最红火的社交平台。深圳银行与时俱进，在微信这一时尚的社交平台大做文章，为客户提供体贴入 微 的金融服务。

　　据记者了解，深圳银行最早利用微信平台推出的服务，多跟银行业务相关，如网点业务办理预约、搜寻银行网点位置、预约办卡、理财业务咨询、合作商户打折信息等。随着银行不断丰富微信服务内容，推出特色微信服务，拓展微信服务范围，如今银行 微 服务除了金融业务，还涵盖人们的衣食住行医等日常生活的方方面面，诸如 中国银行深圳分行 的定位周边优惠畅享 舌尖盛宴 ， 光大信用卡 的信用卡账单分期业务， 民生银行深圳分行 的医院预约挂号及彩票、电影票购买……可谓包罗万象，让喜欢玩微信的客户享受到全新的金融服务体验。可以说，体贴入 微 的服务，已成为深圳银行服务客户、提升客户体验的新渠道。

　　特色微信服务之

　　定位周边优惠畅享 舌尖盛宴

　　微信账号：中国银行深圳分行

　　为给众多持卡客户提供更新颖、智能、便利的服务功能，官方微信账号 中国银行深圳分行 创新性在菜单栏里放入 周边优惠 ，客户只要点击进入，即可获取中国银行卡在周边刷卡折扣优惠的信息。

　　据介绍，通过微信和线下优惠商户网络相结合，是深圳中行一次创新尝试，打破了传统营销的局限性，从单一向客户灌输优惠信息转化成与客户交互的新营销模式，让客户从被动接收到主动获取，提升客户用卡体验。

　　近期，深圳中行联合KK MALL、南山京基百纳广场购物中心内16家知名餐饮商户推出了 舌尖盛宴& 中行卡买单吃一道送两道 活动，为客户挑选了深受喜爱的餐饮品牌，如外婆家、LADY7、汉阳馆、黄记煌、醉忆江南、上海老站、COSTA COFFEE等。中行卡持卡客户只要在店内消费指定特色菜，即可获赠中国银行赠送的一道同等价位特色菜及一份饮料或甜品。活动至7月13日。

　　特色微信服务之

　　信用卡账单分期功能

　　微信账号：光大信用卡

　　入驻微信平台的光大银行信用卡经过多次升级，陆续增加了账单分期等业务，这是在以往的银行柜台、电子网银、电话短信等方式外，为客户新增的一项办理分期业务的平台。

　　据了解，光大银行信用卡官方微信公众账号自上线以来关注量快速增加，用户办理业务所需时间大幅缩短，办理流程更简捷。现在，关注 光大银行信用卡 微信账号，无需绑定信用卡即可办理账单分期、积分查询、跨行还款等业务，用户能真正感受到光大银行无微不至的体贴。

　　随着微信用户的持续攀升和微信金融服务需求的快速上涨，信用卡用户对微信平台的需求已从最初的简单查询转变为更全面细致的服务。关注光大信用卡微信公众账号的用户可采用对话式或菜单选择式办理业务。用户在 光大信用卡 微信平台主菜单界面输入关键字，即可得到相关的所有业务选项和信息回复，用户只需根据实际需要选择对应选项即可办理业务。

　　特色微信服务之

　　医院预约挂号

　　微信账号：民生银行深圳分行

　　目前， 民生银行深圳分行 微信服务平台已受到16万客户的关注与使用，良好的客户体验度与不断更新的服务功能赢得了用户的口碑。

　　为增加用户体验度， 民生银行深圳分行 微信服务平台针对用户需求点设立三大功能模块： 逛银行 为用户提供 我要理财 、 我要办卡 、 我要贷款 在线预约服务，如用户通过 我要办卡 服务预留个人信息，工作人员将上门为客户提供办卡业务。 狠便民 包含手机深圳通、话费、水电费等充值缴费，医院预约挂号，彩票、电影票购买等服务。 特色功能 包含深圳、珠海、江门三地超过5000家优惠打折商户信息及各类活动信息。

　　此外，该行利用微信渠道，积极探索O2O营销模式，5月开展了 泰国金枕榴莲 微信预购活动引起热烈反响，用户通过平台预购，隔日快递免费送货上门。活动信息推出仅10分钟预购榴莲数量即已超过1000个。